商务文化比较--马来西亚华人与本土马来西亚人有哪些区别?

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发表时间:2018-11-12 16:14

马来西亚是一个文化大熔炉,来自世界各地的人们会来到这里从事商业活动,旅游以及教育,相当数量的外国人在这里与本地人和谐共处。今天的文章依旧是延续“一带一路”的主题,讲述马来西亚的文化习俗以及宗教礼仪。同时也比较了马来西亚境内的三种主流文化的差异和相同之处。


1.马来西亚三大主流文化

在与马来西亚做生意,最常打交道的就是马来人、中国人和印度人。


Malays

Greetings:大多数马来西亚人都信奉伊斯兰教,因此,很多马拉西亚的商人和女商人都会避免直接的身体接触,尤其是遇到异性的时候。所以建议在与马来西亚人做生意的时候,让对方主动表示要不要握手问候。

Meetings:尽管马来西亚人并不以“守时”而出名,但是他们却也期望自己的合作伙伴能够准时。马来西亚人喜欢在会议开始的前几分钟聊一些与工作无关的事情。

Chinese

Greetings: 马来西亚籍华人在握手这件事上就没有什么禁忌了。不论对方是同性还是异性都没有什么不方便的。如果不确定是不是该主动去握手的时候,可以让主人先表示握手。

Meetings:华人很少会在会议中迟到,并且讲究会议的效率。因此与马来西亚籍华人开会前要做好充足的会议准备。

Indians

Greetings: 印度人在做生意时也会以握手的方式问候,但是有时候异性之间的握手会不是很自在。所以,在与他们做生意的时候最好还是由对方表示要如何问候。如果不确定什么样的问候方式是恰当的,点头微笑致意也是可以的。

Meetings: 与马来西亚本土人一样,马来西亚的印度人在会议守时上也不是特别严谨。和马来西亚人一样,印度人在会议开始前也比较喜欢聊一些与工作无关的日常事情。但是最好还是需要准时。


这三种文化中的相似之处:

· 一般来说,女性是被介绍给男性的地位;年纪大的被介绍给年纪轻的;上级被介绍给下级。

· 在商业会议中,赠送礼物不是强制性要求,但是如果是必须带礼物的场合,就要考虑好礼物的类型。

· 在商务场合,问候过后就是交换名片的环节。一定要认真对待对方递过来的名片,这显示出你很尊重对方。


2.马来西亚工作时间


Government Offices

马来西亚所有政府办事处一周上五天班,除了吉达州、吉兰丹州还有丁加奴州外是周日到周四办公,周五到周六休息,所有办事处周一到周五都是开放的。周日休息。

政府办公时间如下:

吉隆坡和布城:周一至周五上午8点至下午5.3点

吉达州、吉兰丹州还有丁加奴州:周日到周三:8.00am to 4.45pm
                  周四:8.00am to 4.30pm (on Thursdays)

在其他所有州:周一到周五的工作时间是从早上8点到下午5点

周五有一个很长的午休时间(中午12点15分至下午2点45分),以便穆斯林进行祈祷。

Banking

除了吉达、吉兰丹和丁加奴州之外所有州银行的营业时间如下;

周一到周四:9.15am – 4.30pm

周五 :9.15am – 4.00pm

周六 : 11.00am - 2.00pm 主要支行

周日: 休息

吉打、吉兰丹和丁加奴的营业时间如下;

周日到周三 :  915am - 430pm

周四 : 9.15am - 4.00pm

周五  : 休息

大多数银行会在每个月的第一个和第三个周六休息。

Public Holidays

马来西亚是一个融合和许多不同种族、宗教和文化的国度。因此有很多不同的节日。马来西亚有两种不同的节假日。一种是国定假日一种是州定假日。国庆假期,除了零售上店以外,全国都会休假。州定节假日根据每个州的情况而定。


3.宗教


01.马来西亚人会庆祝各种各样的节日,其中最为盛大的就是Muslim的开斋节,在当地被称为Hari Raya Aidilfitri。这个接代表着Syawal的开端,一个muslim的日历的新年。在庆祝之前,Muslim会禁食一个月。

02.马来西亚的华人社区也会庆祝各种各样的节日,比如如农历新年、中秋节和圣诞节。

03.印度教的庆祝活动包括Deepavali, Thaipusam和Ponggal。沙巴州和沙捞越州的人们庆祝丰收的节日,在沙巴州被称为“Tadau Ka 'amaton”,在沙捞越则被称为“Hari Gawai”。


4.商务礼仪


• 在安排与马来西亚人会议的时候需要考虑到马来西亚很多人都是信奉伊斯兰教的,因此他们的祈祷时间就需要错开。周五是一周中特别的宗教节日,如果可能的话,会议不应该安排在这个时间。

•守时这个问题就如前文所说的,需要根据对方是谁而定。中国人比较准时,而马来人金额印度人对于准时都不是特别关注。

•在马来西亚与政府官员打交道的时候主要使用马来语,而马来西亚很多商业公司都是使用英语的。

• 第一次与马来西亚同行见面时,标准的问候形式是握手。但是,如果对方是女性的话,就需要对方主动表示要握手。否则可以用点头或微笑代替。

• 由于马来西亚境内文化众多,所以想要准确滴称呼马来西亚人是很困难的。一般来说,马来西亚人名字当中的第一个名字是自己的名字,第二个或第三个名字会是跟随父亲或祖父的名字。

• 马来西亚人一般不会交换礼物,因为这种行为可能会被看作是贿赂。如果收到礼物,习惯上是要双手接过礼物的。并且在,对方离开后才能打开礼物。之后再以同等价值的礼物回赠对方,才不会失礼。

• 在马来西亚一般初次问候过后就会交换名片。但是由于马来西亚很多商务人死都是华裔或华人。所以,如名片使用中英文打印的就会方便很多。


Structure and hierarchy in Malaysian companies

• 不管公司的规模和性质如何,等级观念在马来西亚商业文化中都是很重要的一个因素。马来西亚公司一般会遵循一种垂直的阶层结构,权利有最高层领导。

• 为了与马来西亚文化保持一致,头衔和职位描述在许多马来西亚公司中扮演着重要的角色。对于员工来说,这一点很重要,因为它们可以强调企业内部的权威。


Working Relationships in Malaysia

•  在大多数商业交易中,马来西亚人对权威很尊重。例如,下属和上级之间的关系是明显的和高度的官方关系。马来西亚人称呼老板时不会直呼其名,而是使用“先生”、“女士”等头衔,然后用敬语称呼。

• 马来西亚商界同事之间的关系是建立在相互尊重的基础上的。








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